职业定义

从事汽车客、货运输计划安排和组织实施的人员

职业工作内容

1. 编制客流图,编排运行计划
2. 编制货流图,编排运行计划
3. 协调督促运输计划的实施
4. 根据客货流、运力、道路、装卸能力情况的变化,提出开辟、延伸运输路线和增减班次建议
5. 整理分析业务资料,制订优化运输和优化调度方案

主要职业工具

地图导航软件

车辆定位系统

主要职业技术

运输方案优化技术

主要职业法律法规

1.«道路交通安全法»
2.«公路法»
3.«安全生产法»
4.«劳动合同法»
5.«道路交通安全法实施条例»
6.«道路运输条例»
7.«道路交通安全违法行为处理程序规定»
8.«道路交通事故处理程序规定»
9.«道路运输车辆技术管理规定»
10.«道路旅客运输及客运站管理规定»
11.«道路货物运输及站场管理规定»
12.«道路运输从业人员管理规定»

主要职业标准规范

1.«道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值»(GB1589)
2.«汽车货物运输质量主要考核指标»(JT/T619)
3.«汽车快件货物运输操作规程»(JT/T620)
4.«营运客车类型划分及等级评定»(JT/T325)
5.«汽车客运站级别划分和建设要求»(JT/T200)
6.«道路运输车辆技术等级划分和评定要求»(JT/T198)
7.«营运客车燃料消耗量限值及测量方法»(JT711)

国家职业标准

有

职业环境

室内外,常温

职业所含工种

道路客运调度员

道路货运站场调度员

基本文化程度

大专

职业对应教育专业

0 0

高校本科

120602 物流工程(注:可授管理学或工学学士学位)

120601 物流管理

1

高专高职

580411 汽车服务与管理

2

中专中职

121900 物流服务与管理

3

技工院校

0415 现代物流

其他编码

国家职业分类大典编码：4-02-02-05

职业资格信息

能力

重要性

口语理解能力 - 倾听并理解口语中所含信息、观点的能力。

口语表达能力 - 通过交谈而传递信息、观点，使他人理解的能力。

语音清晰度 - 表述清晰以让听众能理解的能力。

语音识别力 - 能够辨别语音并理解其内容的能力。

近物视力 - 对近距离（几尺以内）事物能够看到其细节的能力。

问题敏感性 - 对故障或可能出现的错误的侦察能力。该能力并不涉及解决问题，而仅仅涉及问题识别。

书面表达能力 - 通过写作而传递信息、观点，使他人理解的能力。

演绎推理能力 - 将通用规则应用于特定问题而获得有意义答案的能力。

书面理解能力 - 阅读并理解文本中所含信息、观点的能力。

注意集中能力 - 在一段时间内将思想集中于某项任务而避免分散注意力的能力。

级别

语音清晰度 - 表述清晰以让听众能理解的能力。

口语表达能力 - 通过交谈而传递信息、观点，使他人理解的能力。

近物视力 - 对近距离（几尺以内）事物能够看到其细节的能力。

口语理解能力 - 倾听并理解口语中所含信息、观点的能力。

语音识别力 - 能够辨别语音并理解其内容的能力。

演绎推理能力 - 将通用规则应用于特定问题而获得有意义答案的能力。

归纳推理能力 - 结合信息以形成通用规则或结论的能力，或在一系列看似不相关的事物中发现内在联系的能力。

书面理解能力 - 阅读并理解文本中所含信息、观点的能力。

问题敏感性 - 对故障或可能出现的错误的侦察能力。该能力并不涉及解决问题，而仅仅涉及问题识别。

书面表达能力 - 通过写作而传递信息、观点，使他人理解的能力。

知识

重要性

交通运输知识 - 通过航空、铁路、海运或道路运输方式运送人与货物的方法与原则的知识，包括相对成本和收益。

客户和个人服务知识 - 关于提供给顾客或个人服务的原则与过程的知识，包括评价顾客需求、达到服务质量标准及评估顾客满意度。

汉语知识 - 关于汉语结构与内容的知识，包括字、词的意义和拼写、写作规则与语法。

行政和管理知识 - 与商业和管理相关的知识，如战略计划、资源分配、人力资源管理、领导艺术、生产方法以及人与资源协调等方面。

公共安全和保障知识 - 与实施有效的地方（或全国）安保行动相关的设施、政策、手续和策略的知识，目的在于保护人民、数据资料、财产和组织机构的安全。

文书知识 - 与办公室工作相关的知识，如文字处理、文件资料管理、速记、设计表格等。

法律和政策知识 - 有关法律、法规、司法程序、先例、行政命令、部门法规和民主的政治进程等方面的知识。

地理知识 - 用于描述地貌、海洋、大气聚集特征的原则与方法的知识，包括它们的物理特性、位置、相互关系，以及植物、动物与人的生命的分布。

数学知识 - 算术、代数、几何、微积分、统计知识及其应用。

人事和人力资源知识 - 关于人员招募、选拔、培训、薪酬与福利、劳动关系与协商、人事信息系统等方面的原则与程序知识。

级别

客户和个人服务知识 - 关于提供给顾客或个人服务的原则与过程的知识，包括评价顾客需求、达到服务质量标准及评估顾客满意度。

文书知识 - 与办公室工作相关的知识，如文字处理、文件资料管理、速记、设计表格等。

交通运输知识 - 通过航空、铁路、海运或道路运输方式运送人与货物的方法与原则的知识，包括相对成本和收益。

计算机和电子知识 - 关于电路板、处理器、芯片、电子设备以及电脑硬件和软件知识（包括应用和编程）。

汉语知识 - 关于汉语结构与内容的知识，包括字、词的意义和拼写、写作规则与语法。

行政和管理知识 - 与商业和管理相关的知识，如战略计划、资源分配、人力资源管理、领导艺术、生产方法以及人与资源协调等方面。

数学知识 - 算术、代数、几何、微积分、统计知识及其应用。

教育和培训知识 - 课程和培训设计、教学和指导个体与团体，以及培训效果评估等的原则与方法的知识。

地理知识 - 用于描述地貌、海洋、大气聚集特征的原则与方法的知识，包括它们的物理特性、位置、相互关系，以及植物、动物与人的生命的分布。

生产加工知识 - 关于原料、生产过程、质量控制及其他使生产货物配置效率最大化的方法等8方面的知识。

技能

重要性

积极倾听技能 - 充分注意他人的谈话，花时间理解其谈话的主旨，在适当的时机提出问题，而非粗暴打断他人的讲话。

交谈技能 - 在与人交谈过程中高效传递信息。

协调技能 - 根据他人行为而调整自身行为反应。

监测技能 - 监控、评估自身、他人或组织的表现，并以此做出改进或采取正确的行动。

阅读理解技能 - 理解工作文件中的书面句子和段落。

时间管理技能 - 管理自己及他人的时间。

寻求帮助技能 - 积极寻求帮助他人的途径。

写作技能 - 以适合读者需求的方式有效进行文字表达。

批判性思维 - 采用逻辑推理来鉴别各问题解决方案的优缺点。

复杂问题解决技能 - 鉴定复杂问题并检索相关信息，以探索、评估解决方案。

级别

积极倾听技能 - 充分注意他人的谈话，花时间理解其谈话的主旨，在适当的时机提出问题，而非粗暴打断他人的讲话。

批判性思维 - 采用逻辑推理来鉴别各问题解决方案的优缺点。

交谈技能 - 在与人交谈过程中高效传递信息。

协调技能 - 根据他人行为而调整自身行为反应。

监测技能 - 监控、评估自身、他人或组织的表现，并以此做出改进或采取正确的行动。

时间管理技能 - 管理自己及他人的时间。

阅读理解技能 - 理解工作文件中的书面句子和段落。

社会洞察技能 - 关注他人反应并理解其反应原因。

判断和决策技能 - 考虑潜在行为的相对成本和收益，以选择最为合适的一种行为。

复杂问题解决技能 - 鉴定复杂问题并检索相关信息，以探索、评估解决方案。

兴趣

职业兴趣

传统的 - 个体对规范、有序、流程清楚明确的工作活动的偏好。

现实的 - 个体对需要手工操作、体力、肢体协调的工作活动的偏好。

有进取心的 - 个体对能领导、影响他人以及能获得支配、决策权力的工作活动的偏好。

社会化 - 个体对能帮助和提高他人的工作活动的偏好。

工作描述

监控人员或设备的位置和利用协调服务和时间表

根据客户的要求,规格,或需要,使用无线电或电话，安排时间表或派遣工人,工作人员、设备或服务车辆到指定位置

通过使用电话或对讲机,转播工作人员,主管或现场核查人员的工作指令、消息或信息

监督专门指定地区内的所有通信

与客户或监督人员交换意见、解决问题,或要求服务、设备

准备日常工作或运行时间表

记录和维护包括客户请求、执行工作或服务、费用、库存或其他调度等信息的文件或记录

接收和准备工作指令

根据工作指令或规范确定设备、车辆、材料、或人员的类型和数量

向个人提供关于交通问题的建议,如建设领域,事故情况,交通拥挤情况,天气条件或其他危害

安排必要的修理以恢复服务和时间表

根据列车的指令和时间表，确保及时和高效的列车的运动,

向个人提供供给和设备

工作活动

重要性

与上司、同事和下属沟通 - 通过电话、纸质、电子邮件或面对面与上司、同事和下属交流信息。

获取信息 - 从所有相关来源观察、接收和获取信息。

与计算机交互 - 使用计算机和计算机系统（包括硬件和软件）来编程、写软件、设置功能、输入数据、或处理信息。

调度工作和活动 - 安排工作的时间、程序和活动等。

组织、计划、排定工作优先次序 - 开发特定的目标并计划、排序、组织并最终完成工作。

识别对象、动作和事件 - 用分类、评估、察觉相同或不同点来识别信息，用以探测环境变化。

决策和解决问题 - 分析信息和评估结果来选择最好的解决方案并解决问题。

建立和维护人际关系 - 与他人开发建设性和合作性的工作关系，并长时间保持。

与外部组织沟通 - 通过电话、纸质、电子邮件或面对面与组织客户、工种、政府及其他组织外的人交流信息。

信息处理 - 编译、编码、分类、计算、制表、审计或核查信息或数据。

级别

组织、计划、排定工作优先次序 - 开发特定的目标并计划、排序、组织并最终完成工作。

建立和维护人际关系 - 与他人开发建设性和合作性的工作关系，并长时间保持。

调度工作和活动 - 安排工作的时间、程序和活动等。

与上司、同事和下属沟通 - 通过电话、纸质、电子邮件或面对面与上司、同事和下属交流信息。

决策和解决问题 - 分析信息和评估结果来选择最好的解决方案并解决问题。

与计算机交互 - 使用计算机和计算机系统（包括硬件和软件）来编程、写软件、设置功能、输入数据、或处理信息。

更新和使用相关的知识 - 保持最前沿的技术知识并用于工作中。

信息处理 - 编译、编码、分类、计算、制表、审计或核查信息或数据。

与外部组织沟通 - 通过电话、纸质、电子邮件或面对面与组织客户、工种、政府及其他组织外的人交流信息。

协调其他人的工作和活动 - 成为一个组的成员来共同完成任务。

工作环境

电话

电子邮箱

与他人交往

坐的时间

决策的频率

有环境控制的室内

面对面讨论

典型的周工作时间

与工作组或团队工作

处理外部客户关系

精确或准确的重要性

对成果和结果负责

对同事或公司决策的影响结果

时间压力

用你双手处理，控制、感觉的对象、工具的时间

决策的自由度

结构化和非结构化的工作

协调或引导他人

重复性任务的重要性

信件和备忘录

做重复动作的时间

没有环境控制的室内

对他人健康和安全负责

冲突情况的频率

身体接近

有遮盖的室外

造成注意力分散或不舒服的声音或噪音水平

应付令人不愉快的或愤怒的人

常见的磨损保护或安全设备，如安全鞋、眼镜、手套、听力保护、安全帽、救生衣

在一个封闭的车辆或设施中

暴露在污染物环境

暴露于危险设备

工作计划

在一个开放的车辆或设施中

暴露于疾病或感染

自动化程度

竞争级别

由设备速度决定的节奏

结果的误差

公共演讲

应付身体攻击的人

无遮盖的室外

非常明亮或照明不足

暴露于危险的条件

非常热的或冷的温度

狭小、尴尬的工作空间

在全身振动环境

暴露于辐射

暴露于高的地方

暴露于轻度烧伤，割伤，咬，或刺

站的时间

爬上梯子、脚手架、杆的时间

行走和奔跑的时间

跪在地上、弯腰、蹲、爬行的时间

保持或恢复平衡的时间

弯曲或扭曲身体的时间

穿专门的保护或安全设备，如呼吸装置、安全带、全防护服、辐射防护

工作风格

重要性

可靠性 - 值得信赖，履行职责。

注意细节 - 关注细节，考虑周到。

抗压能力 - 接受批评，冷静而有效地应对高压情境。

诚实 - 诚实，遵守基本的职业道德。

自我控制 - 沉着镇静，即使在极度艰难的情境下也能控制情绪，避免攻击性行为。

独立性 - 在缺乏监管的情况下，以个体自己的方式做事情，独立完成任务。

主动性 - 自愿承担责任、乐于接受挑战的倾向。

领导能力 - 乐于领导、监控他人，并为他人提供建议和引导的倾向。

适应性和灵活性 - 对工作中的变革（无论是积极的还是消极的变化）持开放的态度。

合作 - 在工作中对他人友好、合作的态度。

工作价值

程度

支持 - 个体对那些能提供支持性管理方式的工作的追求。

独立性 - 个体对那些能提供自主决策权的工作的追求。

工作条件 - 个体对那些能提供安稳保障以及舒适条件的工作的追求。

关系 - 在友好的、非竞争性的工作环境中，个体对服务、帮助他人活动的追求。

成就 - 个体对那些能最大程度地发挥其才能、获得成就体验的工作的追求。

认可 - 个体对那些能提供职位晋升、领导力、声望的工作的追求。